Chính sách kích hoạt và bàn giao dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với việc kích hoạt, cung cấp, bàn giao và hỗ trợ sử dụng các gói dịch vụ được cung cấp trên website qrminhbach.vn bởi HỘ KINH DOANH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NOVA.

2. Bản chất hình thức cung cấp dịch vụ

Dịch vụ trên website là dịch vụ phần mềm / dịch vụ số được cung cấp trực tuyến thông qua tài khoản người dùng, giao diện quản trị, hệ thống tạo mã QR, hiển thị thông tin sản phẩm và các tính năng liên quan.

3. Điều kiện để dịch vụ được kích hoạt

• Người dùng đã hoàn tất việc đăng ký tài khoản hoặc đã có tài khoản hợp lệ trên hệ thống.
• Người dùng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
• Giao dịch thanh toán được xác nhận thành công và hợp lệ theo quy định của website.
• Thông tin tài khoản, thông tin giao dịch và các điều kiện kỹ thuật cần thiết không có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm.

4. Quy trình kích hoạt dịch vụ

1. Người dùng đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.
2. Người dùng chọn gói dịch vụ hoặc lựa chọn nâng cấp / gia hạn.
3. Hệ thống hiển thị thông tin gói, giá, thời hạn và quyền lợi tương ứng.
4. Người dùng thực hiện thanh toán theo phương thức được công bố trên website.
5. Hệ thống hoặc đơn vị vận hành xác nhận giao dịch hợp lệ.
6. Gói dịch vụ được kích hoạt trên tài khoản người dùng.

5. Thời điểm kích hoạt và bàn giao

Trong điều kiện vận hành bình thường, dịch vụ được kích hoạt trong thời gian hợp lý sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công. Việc bàn giao được hiểu là người dùng có thể truy cập, sử dụng hoặc được cấp quyền sử dụng các tính năng tương ứng với gói dịch vụ đã mua.

Trong một số trường hợp cần kiểm tra đối soát, xác minh giao dịch hoặc xử lý kỹ thuật, thời điểm kích hoạt có thể chậm hơn dự kiến. Khi đó, người dùng có thể liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ để được kiểm tra.

6. Hình thức bàn giao dịch vụ

Dịch vụ có thể được bàn giao cho người dùng dưới một hoặc nhiều hình thức sau:

• Kích hoạt trực tiếp gói dịch vụ trên tài khoản đã đăng ký.
• Mở quyền sử dụng số lượng hồ sơ / slot / lô sản phẩm theo gói đã mua.
• Mở quyền sử dụng các tính năng nâng cao theo từng gói dịch vụ.
• Gửi thông báo xác nhận qua giao diện hệ thống, email, điện thoại hoặc kênh hỗ trợ chính thức.

7. Trường hợp chậm kích hoạt hoặc chưa nhận được dịch vụ

Nếu người dùng đã thanh toán nhưng chưa thấy gói dịch vụ được kích hoạt trong thời gian hợp lý, người dùng cần chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp các thông tin cần thiết như:

• Họ tên hoặc tên cơ sở/doanh nghiệp.
• Số điện thoại/email đã đăng ký.
• Thời điểm thanh toán.
• Mã giao dịch, nội dung chuyển khoản hoặc ảnh chụp xác nhận thanh toán nếu có.

Đơn vị vận hành sẽ kiểm tra, đối soát và hỗ trợ kích hoạt dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm của mình.

8. Giới hạn bàn giao

Đơn vị vận hành chỉ bàn giao và kích hoạt những quyền sử dụng, tính năng và giới hạn đúng theo gói dịch vụ mà người dùng đã lựa chọn và đã được xác nhận thanh toán hợp lệ.

Các yêu cầu vượt ngoài phạm vi gói hoặc các dịch vụ phát sinh bổ sung sẽ được xem xét riêng theo chính sách và thỏa thuận tại từng thời điểm.

9. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp đúng thông tin đăng ký tài khoản và thông tin liên hệ.
• Kiểm tra kỹ gói dịch vụ, thời hạn và quyền lợi trước khi thanh toán.
• Chủ động thông báo cho đơn vị vận hành khi phát hiện sai lệch trạng thái dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin truy cập của mình.