Chính sách gia hạn / hủy dịch vụ

1. Thời hạn sử dụng gói dịch vụ

Mỗi gói dịch vụ có thời hạn sử dụng riêng theo thông tin công bố trên website hoặc theo nội dung giao dịch đã xác nhận với khách hàng.

2. Gia hạn dịch vụ

Người dùng có thể gia hạn dịch vụ bằng cách đăng nhập tài khoản, chọn gói phù hợp và hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn. Dịch vụ được gia hạn sau khi giao dịch được xác nhận hợp lệ.

3. Nâng gói

Người dùng có thể nâng lên gói cao hơn khi có nhu cầu mở rộng số lượng sản phẩm hoặc sử dụng thêm tính năng. Quyền lợi của gói mới được áp dụng theo cấu hình hệ thống tại thời điểm xác nhận.

4. Hạ gói

Người dùng có thể đề nghị hạ gói vào kỳ tiếp theo. Trong trường hợp hạ gói, các tính năng không thuộc gói mới có thể bị ngừng và dữ liệu vượt giới hạn gói mới có thể bị hạn chế chỉnh sửa hoặc thêm mới.

5. Hết hạn gói dịch vụ

Khi gói dịch vụ hết hạn mà chưa gia hạn, tài khoản có thể bị giới hạn một phần hoặc toàn bộ tính năng. Dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ trong thời gian hợp lý để phục vụ đối soát, hỗ trợ và an toàn vận hành.

6. Hủy dịch vụ theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ qua email hoặc hotline chính thức. Đơn vị vận hành có thể cần xác minh chủ tài khoản trước khi ghi nhận yêu cầu.

7. Chấm dứt dịch vụ bởi đơn vị vận hành

Đơn vị vận hành có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu người dùng cung cấp thông tin giả mạo, vi phạm pháp luật, lạm dụng hệ thống, xâm hại quyền lợi bên thứ ba hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng.

8. Xử lý dữ liệu sau khi chấm dứt

Sau khi chấm dứt dịch vụ, một phần dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ trong thời hạn cần thiết để phục vụ đối soát, giải quyết tranh chấp, nghĩa vụ pháp lý và an toàn hệ thống. Sau thời gian này, dữ liệu có thể bị xóa hoặc ẩn theo chính sách nội bộ.

9. Liên hệ hỗ trợ

Email: lienhe@qrminhbach.vn

Hotline/Zalo: 0977 012 865